20 октября текущего года глава Ливенского района Анатолий Шолохов провёл очередное рабочее совещание, в котором приняли участие представители органов местного самоуправления, а также руководители учреждений и организаций, действующих на территории района. Важнейшим вопросом, вынесенным на повестку дня, стало рассмотрение работы с письменными и устными обращениями граждан, а также сообщениями, поступающими через платформу обратной связи (ПОС) и систему "Инцидент-менеджмент" в администрации Ливенского района. Подробности о встрече можно найти на сайте Администрации Ливенского района.

С докладом по вышеуказанным вопросам выступила начальник управления организационной, контрольной и кадровой работы администрации района Наталья Болотская. Она представила анализ работы за девять месяцев 2026 года, который продемонстрировал интересные тенденции в обращениях граждан.

За указанный период в администрацию поступило:

• 223 письменных обращения граждан (для сравнения: за весь 2025 год – 357 обращений);
• 721 сообщение в социальных сетях (за весь 2025 год — 697 сообщений);
• 120 сообщений через Платформу обратной связи, что на 39 сообщений больше, чем за аналогичный период 2025 года (81 сообщение).

Такая динамика свидетельствует о растущем доверии граждан к цифровым каналам взаимодействия с администрацией района, что, безусловно, является положительным моментом. Наиболее частыми темами обращений стали: состояние дорог, ремонт многоквартирных домов, благоустройство дворов и вывоз мусора. В докладе также было уделено отдельное внимание срокам и качеству отработки обращений граждан, что подчеркивает важность обратной связи и оперативного реагирования на запросы населения.