В этом учебном году «Ростелеком» внедрил систему видеонаблюдения, которая охватила более 66 тысяч аудиторий в 5 тысячах пунктов проведения экзаменов (ППЭ), а также в зарубежных учебных заведениях 53 стран. В каждом помещении установлено не менее двух современных IP-камер с высоким разрешением и качественной записью звука, а также резервные источники питания и коммутаторы. Видеонаблюдение также было организовано в более чем 270 региональных центрах обработки информации (РЦОИ), где эксперты проверяли экзаменационные работы.
В ППЭ, расположенных в труднодоступных районах России, велась видеозапись, которая сразу после завершения экзамена передавалась на портал видеонаблюдения с помощью специального программного обеспечения. Всего охват помещений видеонаблюдением составил 100%, что обеспечило высокий уровень объективности и прозрачности процесса сдачи экзаменов. Все видеозаписи будут храниться в центрах обработки данных «Ростелекома» до 1 марта 2027 года. Доступ к трансляциям и видеоархиву получили представители Рособрнадзора, РЦОИ, ситуационно-информационных центров, органов исполнительной власти и общественные наблюдатели.
Следить за ходом экзаменов могли почти 15 тысяч зарегистрированных наблюдателей на портале «Смотри ЕГЭ», а также искусственный интеллект, который анализировал поведение выпускников. В 22 регионах страны нейросеть в реальном времени анализировала видеопоток из 300 аудиторий, фиксируя использование средств связи и шпаргалок, а также вынос из аудиторий контрольно-измерительных материалов. Ежедневная офлайн-проверка охватывала архивы из тысячи аудиторий. В результате на портале было зарегистрировано 16,2 тысячи нарушений, из которых одобрено 11,1 тысячи. Нейросеть «Ростелекома» отметила более 3 тысяч подозрительных действий, из которых свыше 2 тысяч подтвердили модераторы. Таким образом, эффективность работы ИИ составила 66%. Нейросеть продолжит выявление нарушений в дополнительном периоде экзаменов, который завершится 25 сентября 2026 года.
Валерий Ермаков, заместитель президента — председателя правления «Ростелекома», отметил: «Система видеонаблюдения “Ростелекома” построена на защищенных высокоскоростных оптических каналах связи и отечественном программном обеспечении. Технологии искусственного интеллекта, которые мы применяем на ЕГЭ с 2020 года, значительно повышают объективность контроля и позволяют наблюдателям сосредоточиться на приоритетных задачах. Эффективность выявления нарушений 66% демонстрирует надежность наших решений и укрепляет доверие к экзаменационному процессу».
Круглосуточную сервисную поддержку портала «Смотри ЕГЭ» обеспечил «Ростелеком Контакт-центр». Операторы обработали 38,5 тысячи обращений, поступивших по телефону бесплатной горячей линии с кодом 8 800, а также ответили на 3,6 тысячи писем, полученных по электронной почте. Александр Святец, генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра», добавил: «На протяжении всего периода наши операторы обеспечивали своевременную помощь каждому пользователю. Несмотря на увеличение количества обращений по сравнению с прошлым годом, мы сохранили качество сервиса. Голосовой бот с ИИ-модулем обработал более 70% входящих звонков, что позволило операторам сосредоточиться на сложных случаях. Среднее время ответа оператора не превышало нескольких секунд, а время обработки почтовых обращений составило 2,5 минуты».
Для видеонаблюдения, передачи и хранения видеозаписей «Ростелеком» использует собственные защищенные высокоскоростные оптические каналы связи и центры обработки данных, которые распределены по территории России и оснащены новейшими системами защиты от хакерских атак.